Comment choisir les bonnes plateformes de médias sociaux pour vos campagnes de marketing ?
Les médias sociaux sont devenus un outil essentiel pour les entreprises, en particulier dans le secteur du voyage, afin d'entrer en contact avec leur public cible et de susciter l'engagement. Toutefois, compte tenu de la diversité des plateformes de médias sociaux existantes, il est essentiel de choisir celles qui correspondent aux objectifs de votre entreprise et à votre cible. La sélection des plateformes les plus appropriées peut avoir un impact significatif sur le succès de votre stratégie marketing et vous aider à atteindre et inspirer efficacement les voyageurs.
Dans cet article, nous allons nous plonger dans le monde des médias sociaux et vous guider dans la sélection des plateformes optimales en fonction de vos objectifs spécifiques et de votre public cible, afin que votre entreprise de voyage prospère dans le paysage en ligne.
Et oui, Facebook n'est pas mort. Du moins, pas encore. Sur ce réseau social, votre marque peut toucher un large public, jeune et moins jeune*. Et ce, avec différentes stratégies. La plus importante est l'utilisation des groupes Facebook. En effet, ces groupes rassemblent de grandes communautés de voyageurs qui se réunissent autour de projets communs. En communiquant autour ou au sein de ces groupes, votre marque peut s'exprimer auprès d'une audience déjà potentiellement intéressée par le contenu ou le sujet en question. De plus, Facebook est une plateforme pertinente, notamment lorsqu'il s'agit de diffuser du contenu sponsorisé. En effet, avec les publicités Facebook, vous pouvez cibler des données démographiques, des intérêts et des lieux spécifiques.
*18,1 % des personnes âgées de 18 à 24 ans utilisent Facebook.
25,7 % des personnes âgées de 25 à 34 ans utilisent Facebook.
18,1 % des personnes âgées de 35 à 44 ans utilisent Facebook.
13,6 % des personnes âgées de 45 à 54 ans utilisent Facebook.
11% des personnes âgées de 55 à 64 ans utilisent Facebook.
10,6% des personnes âgées de 65 ans et plus utilisent Facebook.
En ce qui concerne Instagram, il n'y a plus rien à apprendre. Le pouvoir d'influence de la plateforme dans l'industrie du tourisme a été prouvé depuis sa création. En revanche, il est intéressant de se pencher sur les différents formats particulièrement utiles dans vos stratégies de marketing d'influence. Parmi tout ce qu'Instagram a à offrir, jetons un coup d'œil aux stories. Ce type de contenu est parfait pour partager les expériences en direct des influenceurs impliqués dans des campagnes, des clients, etc. De plus, avec toutes les fonctionnalités qu'elles proposent, il sera facile de mettre en avant des partenaires potentiels tout au long d'une campagne (hôtels, compagnies ferroviaires, restaurants...). Enfin, pour contrebalancer leur côté "éphémère", il faut garder à l'esprit que les internautes aiment conserver leurs contenus de voyage dans des stories highlights. Tous les contenus d'une campagne peuvent alors avoir une seconde vie, plus durable, sur les comptes des influenceurs directement.
Un autre format, et non des moindres, est le Reel. Boosté par Meta, c'est le format qui a le plus de succès sur Instagram à ce jour. En s'appropriant les tendances actuelles, il sera toujours parfait pour inspirer les voyageurs, mais aussi pour leur donner des conseils et des recommandations sur différentes destinations.
Tiktok
En parlant de recommandations, c'est le moment idéal pour parler de TikTok. En effet, cette plateforme est idéale pour inspirer les utilisateurs, mais aussi pour les guider dans leurs futurs projets de voyage, qui sont déjà en cours de préparation. Les jeunes générations, en particulier, ont le réflexe de rechercher des informations directement sur le réseau social. C'est pourquoi TikTok est souvent décrit comme le "nouveau Google", l'endroit idéal pour trouver des réponses à ses questions. En effet, 40 % des utilisateurs utilisent TikTok comme moteur de recherche plutôt que Google (TechCrunch - 2022). Mais n'oubliez pas que, contrairement aux idées reçues, TikTok ne s'adresse pas uniquement à la jeune génération. Son public est beaucoup plus diversifié.
Cette plateforme sera parfaite pour collaborer avec des influenceurs, qu'ils soient spécialisés dans le voyage ou non, afin de mettre en avant votre destination. Cela se fera par le biais de vidéos courtes, divertissantes et tendance. L'idée est de créer des rétrospectives d'expériences de voyage, ou de partager des conseils et des bonnes adresses.
S'il existe une autre plateforme largement utilisée pour planifier des voyages futurs et découvrir les meilleures offres, c'est bien Pinterest. C'est le média social ou le catalogue d'idées idéal pour partager des contenus visuellement attrayants qui inspirent les voyageurs pendant la phase de planification. Ils créeront des tableaux présentant les points forts de la destination, des conseils de voyage, des listes de bagages et des itinéraires personnalisés. Pour votre marque, votre destination, nous vous recommandons d'optimiser les épingles avec des descriptions riches en mots-clés et de les relier à votre site web ou à votre blog pour générer du trafic. De plus, remarquez que les gens viennent sur Pinterest pour s'inspirer du contenu et pour trouver de nouvelles idées plutôt que de suivre un créateur.
Youtube
YouTube is a perfect platform for promoting your destination if your aim is to inspire travelers through longer formats, which will enable a wide variety of formats: informative, entertaining, inspiring... Through YouTube videos, your audiences will have the opportunity to fully immerse themselves in the creators' content, to discover a destination in greater depth, but also to follow a trip from A to Z (from preparation to feedback). Additionally, this platform also allows us to think up larger-scale schemes. Let's think big! On YouTube, we can imagine bigger productions. This allows us to develop real traveltertaining concepts.
Reddit est un peu différent des autres plateformes décrites ci-dessus. Elle doit être manipulée avec précaution. Cette plateforme de forum est un lieu où les internautes échangent des idées sur des sujets qui les passionnent, et où ils recherchent les recommandations des autres (90% des utilisateurs font confiance à Reddit pour en savoir plus sur les nouveaux produits et les nouvelles marques - YPulse 2021). Sur Reddit, l'authenticité est primordiale. Cela signifie que les communications des marques doivent être prudentes, pensées dans l'esprit de la plateforme et, surtout, apporter une valeur ajoutée aux discussions des utilisateurs. Mais il ne faut pas oublier que les recommandations touristiques occupent un espace considérable. Les Redditors demandent fréquemment de l'aide aux autres. Chaque seconde, deux personnes en moyenne demandent une recommandation aux communautés Reddit (INTERNAL REDDIT 2021). Le tourisme étant une industrie très souvent mentionnée sur la plateforme, il sera très pertinent pour une marque de penser à une activation sur celle-ci.
X (ex-Twitter)
X, anciennement connu sous le nom de Twitter, est une plateforme très intéressante dans le domaine du tourisme. Dans le cadre d'une stratégie de médias sociaux, X peut être utilisé pour diffuser toutes sortes d'informations utiles à son public, en fonction de l'actualité et d'autres nouvelles... La possibilité d'interagir directement, de suivre les tendances et d'interagir avec une communauté mondiale est extrêmement puissante pour une marque qui cherche à attirer les touristes et à rester en contact avec eux.
Threads
Comment pourrions-nous parler des médias sociaux sans mentionner le nouveau venu, Threads ? Threads peut être considéré comme une extension d'Instagram. Vous pouvez publier du texte (jusqu'à 500 caractères), des images (carrousels de 10 images maximum) et des vidéos (d'une durée maximale de 5 minutes). Il est également intéressant de noter que, pour l'instant, la grande majorité des utilisateurs sont des Instagrammers. Ainsi, dans le cadre d'une campagne d'influenceurs, Threads peut être un complément parfait, apportant plus d'informations et plus d'interactions avec l'audience.
** 15 septembre : Threads n'est pas encore disponible dans tous les pays.
Twitch
Twitch est une plateforme parfaite lorsqu'on souhaite promouvoir une destination sans envoyer d'influenceurs sur place. Les streamers disposent d'une multitude d'outils et de fonctionnalités leur permettant de mettre en avant les destinations et surtout d'interagir avec leur communauté. En effet, avec Twitch, les utilisateurs peuvent faire partie intégrante du contenu.
De plus, Twitch nous permet d'utiliser un certain nombre d'outils très pertinents pour la promotion du tourisme. Nous parlons ici de jeux et de jeux vidéo. GeoGuessr, Animal Crossing, Minecraft... Le point commun de ces jeux est la carte. En d'autres termes, le must have des voyageurs. Les personnages et les joueurs doivent aller d'un endroit à l'autre pour atteindre leur but. La possibilité de se déplacer et de se promener dans un lieu sans quitter son fauteuil est une réelle opportunité pour les acteurs du tourisme. Avec beaucoup de créativité et de bons mods ( ??? c'est ça le nom) - modification de code, Twitch peut relier tout ce que l'on veut montrer aux communautés.
On peut penser à l'activation de l'office de tourisme d'Albi, qui a reproduit la ville dans Minecraft, permettant aux utilisateurs de la découvrir avant de se lancer dans un voyage.
Et pour terminer : LinkedIn. Le réseau se distingue en tant que plateforme la plus fiable, spécialement conçue pour les professionnels. Bien qu'elle ne soit pas aussi largement utilisée que certaines autres plateformes, son approche distincte axée sur les entreprises en fait un outil incroyablement précieux pour les stratégie marketing orientée b2b (comme le tourisme d’affaire). La force de LinkedIn réside dans sa crédibilité ; c'est une plateforme où la confiance et l'authenticité sont à l'honneur. De plus, c'est une source inépuisable d'inspiration, mettant en relation des individus avec des idées novatrices et des perspectives business. Utiliser LinkedIn pour des campagnes marketing peut exploiter cette confiance, offrant un espace fiable et inspirant pour se connecter avec un public averti et favoriser des interactions significatives.
Il est essentiel de choisir les bons médias sociaux pour votre entreprise afin d'atteindre et d'engager efficacement votre public cible. En comprenant les forces et les caractéristiques uniques de chaque plateforme, vous pouvez adapter votre stratégie de contenu pour maximiser votre présence en ligne et atteindre vos objectifs marketing. Que vous vous concentriez sur Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, LinkedIn ou TikTok, n'oubliez pas de fournir constamment un contenu précieux, engageant et visuellement captivant qui reflète l'essence de votre destination/marque.